FAQ
Nos complace ofrecer envío gratuito. Ten la seguridad de que no hay costos ocultos ni deberes involucrados en tu pedido.
ADebido al aumento de la demanda, tanto nuestros almacenes como las empresas de transporte con las que trabajamos pueden sufrir retrasos, por lo que el envío podría demorarse más de lo habitual. Todos los pedidos se procesan en 1 día laborable. Una vez enviado, recibirás tu pedido en un plazo de 8 a 15 días laborales. Hacemos todo lo posible para que lo recibas cuanto antes. Si necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Te recordamos que MrFluffyFriend™ ofrece una garantía de satisfacción de 30 días desde la fecha de entrega.
Si tienes problemas con tu número de seguimiento, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente y nuestro equipo se comunicará con la empresa de envío para actualizar la información de seguimiento de tu pedido.
La ubicación de nuestro envío depende de tu ubicación específica. Tenemos almacenes en Asia Oriental, Europa Central y EE. UU. para atenderte de manera eficiente.
Nuestra cama está hecha con piel sintética antibacteriana, algodón sostenible y nylon duradero. Estos materiales aseguran comodidad e higiene para que tu querida mascota pueda dormir tranquilamente.
La cama está diseñada para ser fácil de limpiar. La funda tiene una cremallera y es lavable. Basta con quitar la funda, lavarla en la lavadora a 30 °C y dejar secar al aire. También se puede lavar a mano con agua y jabón.
Nuestras camas están meticulosamente empaquetadas al vacío. Recomendamos agitar la cama y dejarla reposar durante al menos 24 horas antes de que tu mascota la use.
Consulta nuestra tabla de tallas aquí. En caso de duda, recomendamos elegir una talla más grande.
Por favor, contacta a nuestro servicio al cliente enviando una foto del producto dañado bajo info@mrfluffyfriend.es. Nuestro equipo se pondrá en contacto con el fabricante para solicitar un reemplazo del producto.
Puede realizar su pago con AMEX, VISA, Maestro, Mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, UnionPay.
¡Claro que sí! Ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 30 días. Visita nuestra Política de Devolución y Reembolso aquí para obtener más detalles.
Aceptaremos tu devolución si el paquete se devuelve dentro de los 30 días posteriores a su llegada. Es esencial tener en cuenta que nuestra política de devolución de 30 días comienza sólo después de que tu pedido haya sido entregado con éxito en la dirección indicada.
Nuestro equipo está comprometido a asistirte rápidamente. Para acelerar tu solicitud, asegúrate de haber proporcionado la información de contacto correcta y revisa tu carpeta de spam o correo no deseado para nuestra respuesta.
Nuestro servicio al cliente está disponible para ti 24/7. Contáctanos bajo info@mrfluffyfriend.es o a través de nuestro formulario de contacto y nuestro equipo intentará responder hoy mismo.